Экономика и жизнь,
21 февраля 2000 г.
РЕСО-Гарантия: позади год перемен 540 просмотров
Одним из основных итогов работы страхового общества «РЕСО-Гарантия» в прошедшем году стало проведение внутренней реорганизации, предпринятой с целью создания эффективной системы обслуживания клиентов.
Типичная схема построения любой компании, в том числе и страховой, предполагает организацию самостоятельных подразделений, отвечающих за то или иное направление бизнеса. Не секрет, что при этом нередко возникает ситуация, когда «левая нога не знает, что делает правая», и с клиентом, который уже заключил договор на миллион долларов, плохо информированный клерк начинает торговаться из-за десяти центов. По словам вице-президента «РЕСО-Гарантия» Игоря Иванова, реорганизация компании позволила выйти на качественно новый уровень работы с клиентами. Сегодня основным ядром компании является Центр обслуживания клиентов, пришедший на смену традиционным отделам. Пройдя переподготовку, сотрудники Центра теперь владеют всеми видами страхования и могут предоставить комплексное обслуживание на самом высоком профессиональном уровне. Это значит, что каждый, кто обратился за страховыми услугами, получит больше внимания и понимания. И, скорее всего, страховая защита обойдется клиенту дешевле: комплексный подход к обслуживанию предоставляет страховщику куда больше возможностей для маневра скидками и льготами. Компания не скрывает, что намерена с помощью такого комплексного подхода «расшевелить» своих постоянных клиентов, до 90 процентов которых имеют только один полис, что для западной компании — нонсенс. В ближайшем будущем «РЕСО-Гарантия» намерена изменить эту ситуацию: клиентам будут более энергично предлагаться дополнительные услуги по другим видам страхования. Одним из перспективных направлений развития бизнеса, как говорят в компании, станет предложение страховых услуг сотрудникам предприятий и организаций, которые являются корпоративными клиентами «РЕСО-Гарантия». Например, служащие ГК «Росвооружение» уже получили возможность застраховать личный автомобиль, квартиру или дачу по льготным тарифам, поскольку с этим объединением у страховой компании давние деловые отношения: «РЕСО-Гарантия» страхует грузы и некоторое имущество «Росвооружения», предоставляет услуги по добровольному медицинскому страхованию. А пока компания подводит итоги прошедшего года. В 1999 году «РЕСО-Гарантия» собрала больше 2 млрд рублей страховой премии, из которых свыше половины пришлось на страхование имущества. Более 10% портфеля компании составили поступления по добровольному медицинскому страхованию 252,4 млн. рублей было собрано только в Москве и Московской области, где «РЕСО-Гарантия» застраховала более 30 000 человек. Общий рост поступлений компании составил за год более 300%. В 1999 году было открыто 5 новых филиалов «РЕСО-Гарантии»: в Оренбурге, Ставрополе, Сургуте, Выборге, Петрозаводске. Всего же компания располагает 27 региональными филиалами, которыми было заключено за год 274 тысячи договоров страхования и собрано 239 млн рублей страховых премий. Кроме того, в Подмосковье работает 47 филиалов «РЕСО-Гарантии». В 1999 году они обеспечили поступление 49 млн рублей. Наиболее энергично в компании развивалось страхование автотранспорта и недвижимого имущества. Эти виды страхования останутся для «РЕСО-Гарантии» приоритетными и в 2000 году. Прежде всего, на рынке услуг для граждан. Специалисты «РЕСО-Гарантии» прогнозируют значительный рост доли договоров с физическими лицами в страховом портфеле компании. А руководителей организаций наверняка заинтересуют услуги по добровольному медицинскому страхованию, страхованию грузов, имущества и всех видов ответственности.
М. ПАВЕЛЕДИН, эксперт «ЭЖ»
Вся пресса за 21 февраля 2000 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Учет и отчетность, Маркетинг, Игроки
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
21 октября 2024 г.
|
|
Дейта, Владивосток, 21 октября 2024 г.
Названы сроки: когда в России могут вернуть обязательный техосмотр
|
|
Томская интернет-газета, 21 октября 2024 г.
Аграрии Томской области начали получать страховые выплаты за гибель части урожая
|
|
Российская газета, 21 октября 2024 г.
Верховный суд объяснил, когда за убытки банка отвечает не заемщик, а страховщик
|
20 октября 2024 г.
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 20 октября 2024 г.
Эксперты рассказали, на какую работу чаще принимают челябинцев с инвалидностью
|
|
orenday.ru, Оренбург, 20 октября 2024 г.
Возможно оренбуржцы в скором времени смогут возмещать ущерб от плохих дорог через ОСАГО
|
|
Урал56.Ру, Орск, 20 октября 2024 г.
Житель Орска потерял во время паводка дом стоимостью почти 5 млн рублей, но страховая выплатила ему лишь полмиллиона. Мужчина обратился в суд
|
|
5 колесо, 20 октября 2024 г.
В России могут упростить оформление ДТП по европротоколу. Что изменится?
|
|
Парламентская газета, 20 октября 2024 г.
В Госдуму внесен законопроект об оформлении ДТП через «Госуслуги»
|
|
Комсомольская правда, 20 октября 2024 г.
Штрафы за опасное вождение, смартфон в руке и езду без ОСАГО: Какие новшества готовят для автомобилистов
|
19 октября 2024 г.
|
|
Аргументы и факты, 19 октября 2024 г.
В ГД внесли законопроект об оформлении ДТП на портале «Госуслуги»
|
|
Газета.Ru, 19 октября 2024 г.
Законопроект об оформлении ДТП через «Госуслуги» внесли в Госдуму
|
|
РИА Новости, 19 октября 2024 г.
В Госдуму внесли проект об оформлении ДТП на портале «Госуслуги»
|
18 октября 2024 г.
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 октября 2024 г.
Растущая неопределенность стимулирует спрос на перестрахование в Европе
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Под Новосибирском поймали банду, инсценировавшую ДТП ради выплат
|
|
БелПресса, Белгород, 18 октября 2024 г.
Валуйчанин отсудил за повреждённое авто у виновницы ДТП почти 600 тысяч рублей
|
|
auto.mail.ru, 18 октября 2024 г.
Полисы каско в России в среднем подорожали на треть
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 октября 2024 г.
Руководители страховых компаний уделяют особое внимание качеству рабочей силы и генеративному ИИ
|
 Остальные материалы за 18 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|